Serrurerie · Vitrerie · Commerces
Assurance & sinistre :
préparer la réparation,
clarifier votre dossier.
Porte forcée, serrure endommagée, vitre ou vitrine cassée : préparons les éléments techniques utiles à votre intervention et à votre assurance.
Devis et facture · Paris et petite couronne · Depuis 1988
Votre situation
Le bon point de départ.
Votre assureur confirme les garanties. Notre équipe étudie la réparation.
Porte ou serrure forcée
Photographier les dommages, préparer le remplacement et les justificatifs.
Vitre ou vitrine cassée
Décrire le vitrage, son support et les besoins de sécurisation.
Commerce endommagé
Vitrine, rideau métallique ou porte automatique : étudier l’accès complet.
Clés perdues ou volées
Votre banque peut aussi être un point de départ.
Habitation, assistance ou assurance des moyens de paiement : identifiez le contrat avant de faire intervenir un serrurier.
Assurance habitation
Recherchez les garanties vol et l’assistance serrurerie. Une perte de clés ne relève pas forcément de la garantie effraction.
Assurance bancaire
Une formule de compte ou une assurance des moyens de paiement peut couvrir les clés et serrures. Elle est distincte des seules garanties de votre carte Visa ou Mastercard.
Assistance avant intervention
Un appel préalable peut être exigé. Demandez si l’assistance organise le déplacement, et si les pièces, la main-d’œuvre et la franchise restent à votre charge.
Ce détail peut changer la prise en charge. Décrivez les circonstances réelles, faites opposition si un moyen de paiement a disparu et conservez les justificatifs demandés. Le paiement de la facture par carte ne suffit pas à prouver que l’intervention est assurée.
Les contrats à retrouver
Des exemples concrets, des conditions différentes.
Sources officielles consultées le 6 octobre 2026. La notice applicable à votre adhésion prévaut ; ces exemples ne sont ni exhaustifs ni un classement.
SG · Mon Assurance au Quotidien Clés seules : garantie prévue sous conditions
La notice de juin 2026 prévoit, après perte ou vol, le remplacement à l’identique des clés et de la serrure, avec pièces, déplacement, main-d’œuvre et ouverture si nécessaire. Elle ne conditionne pas cette garantie à la disparition simultanée d’une carte.
Limite à comprendre : pour les clés et serrures hors coffre bancaire, 350 € par sinistre, dans l’enveloppe annuelle clés et serrures prévue par le contrat. Vérifiez votre adhésion, les exclusions et les délais de déclaration.
Crédit Mutuel · Assur-Carte Perte simultanée avec un moyen de paiement
Le résumé officiel consulté prévoit les frais de réfection ou de remplacement des clés et serrures lorsque les clés sont perdues ou volées avec un moyen de paiement, jusqu’à 350 € par année d’assurance.
À vérifier : la formule et la caisse concernées, la notice de votre contrat et la condition de simultanéité. Le PDF ci-dessous est un résumé des garanties, pas les conditions complètes ; sa référence est 10/18.
La Banque Postale · Alliatys Appeler l’assistance avant le serrurier
La FAQ officielle indique une assistance en cas de perte ou vol des clés empêchant de rentrer au domicile, sous réserve d’un appel préalable. Elle prévoit le déplacement et la première heure de main-d’œuvre, hors pièces, dans la limite de deux interventions par année civile.
Attention : les pièces et le temps supplémentaire sont facturés au client. Un éventuel remboursement relève des conditions distinctes de la garantie Sécurité Clés / Papiers.
BNP Paribas · Sécurité / Sécurité Plus Remplacement des clés et serrures à vérifier
Ces assurances proposent une garantie de remplacement des clés et serrures après perte ou vol, ainsi qu’une assistance serrurerie. Identifiez Sécurité ou Sécurité Plus : les limites et modalités ne sont pas les mêmes.
À vérifier : l’adhésion effective, les accès couverts, le remplacement à l’identique et les règles d’assistance avant intervention. Ne déduisez pas cette couverture de la seule possession d’une carte BNP Paribas.
Crédit Agricole · SécuriCOMPTE Retrouver la notice de votre caisse régionale
Les offres SécuriCOMPTE présentent des garanties concernant les effets personnels, dont les clés et serrures. Leur contenu dépend de la formule et de la caisse régionale.
À vérifier : perte des clés seules ou avec les moyens de paiement, plafond commun aux effets personnels et dépenses admissibles. Un montant global « effets personnels » ne correspond pas nécessairement à un budget réservé au serrurier.
Les marques citées servent uniquement à identifier des ressources publiques. Abram’s n’annonce aucun partenariat bancaire ni remboursement garanti.
Ouvertures de porte : uniquement dans un périmètre d’environ 1 à 2 km autour du 41 rue de Ménilmontant, Paris 20e. Remplacements et installations : Paris et petite couronne.
Les premières démarches
Préserver les lieux et les preuves.
- 01
Éviter le danger
Éloignez les personnes du verre cassé ou d’une fermeture instable. Ne manipulez pas les éléments dangereux.
- 02
Garder une trace
Si cela ne vous expose pas, prenez des photos d’ensemble et de détail. Notez la date et les dommages constatés.
- 03
Contacter l’assureur
Signalez le sinistre sans attendre et demandez les consignes, les garanties applicables et les justificatifs attendus.
- 04
Préparer l’intervention
Distinguez la mise en sécurité nécessaire des travaux définitifs. Après un cambriolage, vérifiez l’accord de l’assureur avant des réparations importantes.
Pour le vol en habitation : consignes et conditions de prise en charge sur Service Public.
01 · Serrurerie
Après une effraction :
serrure, cylindre ou porte ?
Une porte forcée peut endommager plusieurs éléments. Nous distinguons le cylindre, le mécanisme, le cadre et la porte pour préparer une solution adaptée, sans remplacer inutilement l’ensemble.
À nous transmettre
- Photos de la porte et de la serrure endommagée
- Marque visible et description du problème
- Commune et contraintes d’accès
- Consignes techniques de l’assureur, si disponibles
Le dépôt de plainte et la déclaration de sinistre restent vos démarches auprès des interlocuteurs concernés.
02 · Vitrerie
Bris de glace :
du dommage au bon vitrage.
Fenêtre, baie ou vitrine : le choix du remplacement dépend du verre existant, du support et de l’usage. Précisez si le local peut rester fermé et si une protection provisoire doit être étudiée.
Les informations utiles
- Vue d’ensemble et détails du cadre
- Dimensions approximatives, sans manipuler le verre
- Simple, double ou feuilleté, si vous le savez
- Logement ou commerce, étage et accès
La garantie bris de glace et les éléments couverts sont à vérifier dans votre contrat, avant de conclure à un remboursement.
03 · Professionnels
Votre devanture,
dans son ensemble.
Une vitrine, un rideau ou une porte automatique endommagés peuvent gêner la fermeture du commerce. Nous étudions les éléments concernés et les besoins de réparation ou de remplacement.
Préparer l’étude
- Devanture et fermetures photographiées
- État de fonctionnement et dégâts visibles
- Dimensions et horaires d’accès au local
- Demande de l’assureur ou de l’expert, si disponible
Précisez votre contrat professionnel : les garanties d’un local commercial ne se déduisent pas d’un contrat habitation.
Habitation & local professionnel
Le dommage doit correspondre à la garantie.
Un serrurier, un vitrier et un assureur n’interviennent pas au même titre. Voici les points à faire confirmer.
Assistance serrurerie · L’exemple MAIF Organisation de l’intervention ≠ remplacement intégral
Le guide MAIF présente, pour les contrats habitation concernés, la mise en relation avec un serrurier et le déplacement ainsi que la première heure de main-d’œuvre. Il précise qu’une intervention commandée directement par l’assuré ne bénéficie pas de cette assistance.
À vérifier : appeler le service prévu par votre contrat avant intervention, puis distinguer assistance, pièces et changement de cylindre. Le guide est daté de juin 2023 : vérifiez la notice applicable à votre contrat actuel.
Bris de glace habitation · L’exemple AXA Quels éléments vitrés sont effectivement assurés ?
La présentation AXA détaille une garantie bris de vitres pour différents éléments du logement. Cela ne permet pas de conclure que tout objet vitré ou tout dommage est couvert par votre formule.
- Identifier l’élément : fenêtre, baie, porte vitrée ou véranda.
- Demander si le cadre, la protection provisoire et la pose entrent dans la garantie.
- Vérifier exclusions, franchise, plafond et éventuelle vétusté.
- Distinguer remplacement équivalent et amélioration du vitrage.
Vitrine, rideau et porte de commerce Vérifier les garanties du contrat professionnel
France Assureurs présente les garanties des biens des commerçants et artisans. Pour votre devanture, interrogez l’assureur sur le bris de glace, le vol ou vandalisme, les fermetures assurées et les mesures de protection exigées.
- La vitrine et ses inscriptions sont-elles déclarées et couvertes ?
- Les dégâts au rideau ou à la porte relèvent-ils du sinistre déclaré ?
- Quelles mesures provisoires et réparations nécessitent un accord ?
- Une garantie séparée couvre-t-elle une interruption d’activité ?
Abram’s étudie les travaux et fournit devis et facture au client ; l’indemnisation et les pertes d’exploitation sont du ressort de l’assureur.
Informations générales, non personnalisées. Ces liens ne prouvent ni votre adhésion ni un accord de remboursement. En cas de divergence, référez-vous à votre notice, à vos conditions particulières et à votre assureur.
Un dossier plus lisible
Vos preuves.
Nos éléments techniques.
Conservez vos échanges, photos, devis et factures. Signalez-nous les précisions techniques demandées par l’assureur pour vérifier les éléments que nous pouvons vous fournir.
À réunir pour votre dossier
- Photos du dommage
- Date et circonstances du sinistre
- Référence de déclaration auprès de l’assureur
- Devis des travaux envisagés
- Facture des prestations réalisées
- Récépissé de plainte en cas de vol, selon les demandes
Ne transmettez pas spontanément votre contrat complet, des pièces d’identité ou des codes de clés. Limitez votre demande aux informations utiles à l’intervention.
Assurance & réparation
Les questions à clarifier.
La couverture et l’indemnisation dépendent de votre contrat et de la décision de l’assureur.
Mon assurance rembourse-t-elle la serrure ou le vitrage ?
Cela dépend du sinistre, des garanties, des exclusions, des plafonds et de la franchise. Demandez une confirmation à votre assureur. Un devis Abram’s ne constitue pas une décision de prise en charge.
Faut-il attendre avant de remplacer une serrure après un cambriolage ?
Il faut préserver la sécurité et contacter rapidement votre assureur. Service Public distingue les mesures urgentes de sécurisation des réparations importantes, pour lesquelles son accord préalable est à vérifier. Conservez les preuves des dommages.
Une perte de clé ou une porte claquée est-elle un sinistre couvert ?
Ne présumez pas que cette situation est couverte : vérifiez les garanties d’assistance et leurs conditions auprès de votre assureur. Nos ouvertures de porte sont limitées à environ 1 à 2 km autour de la boutique du 41 rue de Ménilmontant, Paris 20e.
Pouvez-vous remplacer une vitrine et améliorer sa protection ?
Nous pouvons étudier un vitrage feuilleté adapté au support et au besoin. Distinguez la réparation du dommage et une amélioration de protection : l’assureur doit préciser ce qui entre dans son éventuelle prise en charge.
Qui transmet le devis et la facture à l’assurance ?
Vous pouvez joindre les documents remis par notre équipe à votre dossier. L’assureur précise son canal de transmission et les pièces qu’il attend. Aucun paiement direct ou remboursement automatique n’est annoncé ici.
Sources utiles
Vérifier, puis décider.
Consultez votre contrat et les consignes de votre assureur. Ces ressources générales ne remplacent pas l’étude de votre dossier.
Paris & petite couronne
Parlons de la réparation.
Décrivez le dommage, la commune et les contraintes. Nous préparerons les informations nécessaires à l’étude technique.